§ 1. Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym Art-Loft, działającym pod adresem art-loft.pl prowadzonym przez Łukasza Rybarskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Łukasz Rybarski Studio Arlekin, ul. Henryka Wieniawskiego 58, 31-436 Kraków, NIP: PL6761280223, REGON: 351149701, wpisaną do rejestru Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki i prowadzenia CEIDG.
- Pojęcia użyte w regulaminie oznaczają:
a) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której zdolność prawna wynika z przepisów szczególnych, która dokonała lub zamierza dokonać zakupu w sklepie internetowym Art Loft. Klientem może być zarówno konsument, jak i przedsiębiorca;
b) Konsument – Klient, który jako osoba fizyczna dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem, w rozumieniu Regulaminu, są również przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, zawierający umowy niemające charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu wykonywanych przez nich działalności;
c) Sprzedawca – Łukasz Rybarski Studio Arlekin, ul. Henryka Wieniawskiego 58, 31-436 Kraków, NIP: PL6761280223; REGON: 351149701
d) Sklep – sklep internetowy utrzymywany przez Sprzedawcę w domenie www.sklep.art-loft.pl
e) Regulamin – niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami;
f) Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
g) Newsletter – biuletyn elektroniczny wydawany periodycznie przez Sklep, zawierający nowości i oferty specjalne w tym w szczególności informację o konkursach i akcjach promocyjnych. - Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w następujący sposób:
a) drogą pocztową:
b) drogą elektroniczną:
c) adres do zwrotu towaru na wypadek odstąpienia od umowy:
d) adres do wysłania reklamowanego towaru: - Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość chwilowych przerw w działaniu Sklepu spowodowanych konserwacją, serwisem technicznym, aktualizacją bazy lub zwiększeniem funkcjonalności platformy, bądź okolicznościami od niego niezależnymi.
- Odpowiedzi na wiadomości e-mail Klientów, kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą oraz realizacja złożonych zamówień dokonywana jest od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 – 16:00.
§ 2. Wymogi techniczne
- Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu Klient spełnić musi następujące wymagania techniczne:
a) posiadać urządzenie z dostępem do Internetu;
b) korzystać z przeglądarki internetowej obsługującej JavaSctipt oraz pliki cookies.
- Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci profilu użytkownika Moje Konto, Newslettera i Formularza zamówienia. Za świadczenie tych usług Sklep nie pobiera żadnych opłat.
- Powyższe usługi świadczone są przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny zrezygnować z ww. usług wysyłając w tym celu stosowną wiadomość e-mail na adres e-mail Sprzedawcy. Klient będący konsumentem może odstąpić bez podania przyczyny od umowy o świadczenie każdej z ww. usług w terminie 14 dni od daty zamówienia rozpoczęcia świadczenia każdej z usług.
§ 3. Zasady zakupów w Sklepie
- Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) określonymi w złotych polskich. Ceny towarów nie obejmują kosztów przesyłki.
- Sprzedawca dochowuje należytej staranności, aby zdjęcia towarów odzwierciedlały ich kolor, charakter i fakturę. Sprzedawca zastrzega, że kolory produktów na zamieszczonych zdjęciach, wobec m.in. różnej rozdzielczości, kalibracji i jasności ekranu urządzenia Klienta, na którym zdjęcia są wyświetlane lub używania lampy błyskowej, mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistości. Sprzedawca w tym celu zamieszcza oprócz zdjęcia opis produktu oraz jego koloru. W razie wątpliwości prosimy o uprzedni kontakt ze Sprzedawcą.
- Zamówienia mogą być składane wyłącznie za pomocą strony internetowej Sklepu z wykorzystaniem Formularza zamówienia (zakup bez rejestracji) lub za pomocą profilu użytkownika Moje Konto.
- Celem dokonania zakupu Klient dodaje wybrany do kupienia towar do koszyka poprzez użycie przycisku „Do koszyka”. Następnie Klient ma możliwość w podglądzie “Koszyka” wybrać ilość poszczególnych towarów lub je usunąć. Po zakończeniu wybierania towarów, Klient przechodzi do zakładki, w której wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy i metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.
- Klient, w celu dokonania zamówienia, jest obowiązany potwierdzić złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku “Zamawiam i płacę” znajdującego się pod podsumowaniem zamówienia. Użycie przycisku “Zamawiam i płacę” jest równoznaczne z oświadczeniem wiedzy Klienta o złożeniu zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty.
- Termin płatności stanowi dzień, w którym wpłata powinna być zaksięgowana na rachunku Sprzedającego.
- Warunkiem skorzystania z Formularza zamówienia jest potwierdzenie zapoznania się z treścią niniejszego regulaminu i jego akceptacją.
- Po złożeniu zamówienia przez Klienta, Sprzedawca przekaże potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku poprzez wysyłanie wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia do realizacji wraz z podsumowaniem dotyczącym jego realizacji, do których należy m.in.: określenie zamówionych towarów, termin realizacji zamówienia, wskazanie łącznej ceny wraz z podatkami i opłatami za dostawę, przedstawienie danych osobowych Klienta podanych w formularzu zamówienia.
- Klient ma możliwość wyrażenia woli otrzymania faktury VAT, która może zostać załączona do wysyłanej przesyłki. Wolę otrzymania faktury VAT Klient wyraża poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie składania zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w ramach umowy sprzedaży, w przypadku, gdy dane teleadresowe Klienta są niezgodne z prawdą.
§ 4. Zasady i metody płatności
- Sklep udostępnia następujące metody płatności za zamówienie:
a) tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy;
b) za pośrednictwem platformy płatniczej PayPal oraz PayU;
- W przypadku wybrania przez Klienta płatności z góry, za zamówienie należy zapłacić w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za zamówienie dokonane przez Klienta, Sprzedający dokonuje zwrotu na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności.
- Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, opłacenie zamówienia tą metodą jest możliwe wyłącznie bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
§ 5. Sposoby dostawy
- Klient ponosi koszty dostawy zamówionych towarów do miejsca przeznaczenia.
- Towary są dostarczane pod wskazany adres na terenie Rzeczypospolitej Polskiej i Unii Europejskiej. Opłaty za dostawę produktów są podawane w Formularzy zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
- Sklep internetowy umożliwia wybór następujących sposobów dostawy:
a) za pośrednictwem firmy kurierskiej;
b) za pośrednictwem paczkomatów InPost;
c) odbiór osobisty.
- Czas realizacji zamówienia produktu wynosi do 7 dni roboczych od daty zaksięgowania zapłaty za zamówiony towar na koncie Sprzedawcy lub w przypadku płatności za pośrednictwem platform płatniczych, od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności).
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wydłużony czas dostawy lub brak dostawy z powodu podania przez Klienta nieprawidłowego, lub niepełnego adresu dostawy.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący jednocześnie Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem pkt 12 poniżej, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
a) w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie tego towaru.
b) w którym Konsument wszedł w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta, weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno.
- Celem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy należy poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 1 Regulaminu, o decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia.
- Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy bez skorzystania z formularza nie ma wpływu na skuteczność odstąpienia. Dla skuteczności oświadczenia o odstąpieniu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu. W przypadku wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca niezwłocznie potwierdza drogą mailową (na adres podany przy składaniu zamówienia) przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Konsument zobowiązany jest zwrócić zakupione produkty w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu na adres Sprzedawcy.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu zakupionych produktów.
- W przypadku odstąpienia od zawartej umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Sprzedawca jest uprawniony do wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
§ 7. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących przedsiębiorcami niebędącymi jednocześnie Konsumentami.
- Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca zamówienie jest upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie złożono. Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia skutkować będzie odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu.
- Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę dostarczaną mu za pośrednictwem przewoźnika w sposób zwyczajowo przyjęty, a w przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia produktu, obowiązany jest dochować wszelkich czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
- Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku, gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej między Sprzedawcą a Klientem będącym przedsiębiorcą niebędącym jednocześnie Konsumentem rozstrzygane będą przez Sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
§ 8. Własność intelektualna
- Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej Sklepu korzystają z ochrony prawa autorskiego i są własnością Sprzedawcy.
- Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Sklepu stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Sprzedawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
§ 9. Tryb postępowania reklamacyjnego
- Sprzedawca obowiązany jest do dostarczania towarów wolnych od wad fizycznych oraz prawnych.
- Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. z 2020 r. poz. 1740 ze zm., dalej: Kodeks cywilny).
- Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne wygasa po upływie dwóch lat od dnia wydania towaru.
- Klient może skorzystać z wzoru formularza reklamacyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę w Sklepie, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Zgłoszenie o stwierdzonych wadach dotyczących towaru oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania Klient składa według swojego wyboru za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie, na adres wskazany w § 1 Regulaminu. W zawiadomieniu należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości, zdjęcia reklamowanego towaru oraz dane kontaktowe.
- Gdy jest to niezbędne dla oceny wad fizycznych towaru, Klient dostarcza towar na adres wskazany w § 1 Regulaminu.
- Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e-mail lub w inny podany przez Klienta sposób.
- W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem. W związku z reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany towaru na wolny od wad.
§ 9. Postanowienia końcowe
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu ze względu na zmiany w przepisach obowiązującego prawa lub zmiany w sposobie zawierania i realizacji umów. Zmiany te nie będą miały wpływu na złożone, realizowane lub wykonane zamówienia i umowy.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Regulamin obowiązuje od dnia 01.05.2022 r.